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七月中勤奮工作的抄表員

來源: 黃山自來水有限公司官方網站 點擊進入...    時間: 2020-10-23  瀏覽次數:339  

  眾所周知,七月是一年當中非常熱的一個月份,對于室內工作的人而言痛苦的可能只是在上下班的路上而已,但對于我們抄表員來說,一個寒冬一個酷暑是兩座大山,相對于寒冬來說,酷暑無疑更為難過,而今年的七月更是趕上了公司調整自來水價格,所以整個七月要把不論單雙月的所有水表全部抄計一遍,工作量之大可想而知。

  每個抄表員的抄表區域都不同,但對于我們路程相對較遠的農村表而言,去一次不容易,當然不能只抄半天就回家休息了,都想著盡早抄完也算了卻一件心事,雖然領導一再強調抄表重要但安全更為重要,但畢竟每個人情況不同所以哪怕溫度達到37度以上有時候也必須要抄下去,遮陽帽、冰袖等防暑物件準備齊全,礦泉水一瓶接著一瓶的喝,不為別的只為了防止脫水,工作要做但不能拼命,適當的勞逸結合,合理補充水分,保護好自己的身體才能繼續更好的完成工作。

  因為七月水表全抄,導致有接近一半不是七月抄計的用戶也產生了水費,抄完表不代表可以松口氣,催收水費同樣重要,因為不是所有的用戶都能接收到水費的短信通知,所以很多用戶并不知曉七月還有水費產生,導致沒有繳費。因此我們抄表員在當月抄表時遇到有人詢問都會告知相應情況并希望他們幫忙轉告隔壁鄰居、親朋好友,畢竟群眾的力量是不可小覷的。對于催費,絕大多數的用戶是表示理解的,但總有那么一小部分的用戶不理解不配合,所以如何勸說用戶,也是我們抄表員要下功夫的地方,畢竟客服部最大的存在意義就是抄對每一只水表,服務好每一個用戶,催收回每一筆應該收回的水費。

  七月已經過去,八月酷暑我們將繼續努力,我們客服部抄計班就是一把尖刀,沖在第一線努力完成公司給我們的任務,不僅僅的完成更要做到完美,因為這就是工作,這就是生活。(客戶服務部 潘鋒)

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